27—28 ноября 2013 в г. Кишинев состоялся региональный семинар «Формирование общественного мнения относительно проблем беженцев и коммуникационная поддержка их интеграции в Беларуси, Молдове и Украине», организованный Региональным Представительством УВКБ ООН в Беларуси, Молдове и Украине. Мероприятие проводилось в рамках проекта международной технической помощи ЕС — УВКБ ООН «Интеграция беженцев в Беларуси, Молдове и Украине (фаза II)».
В семинаре приняли участие сотрудники государственных органов Беларуси, Молдовы и Украины, а также представители неправительственных организаций. В число участников из Беларуси вошли представители Департамента по гражданству и миграции МВД Республики Беларусь Наталья Соколовская и Наталья Борисовец, заместитель начальника управления информации и общественных связей МВД Республики Беларусь Виктор Новиков, представитель отдела социальных вопросов издания «Настўніцкая газета» Министерства образования Республики Беларусь Елена Маркевич, а также советник по интеграции Белорусского Общества Красного Креста Ольга Воложинская и ведущий специалист по связям с общественностью МОО «Развитие» Любовь Кравец.
В ходе семинара старший региональный советник по внешним связям Европейского бюро УВКБ ООН Мелита Сунжич осветила вопросы проведения успешных информационных кампаний по улучшению общественного мнения о беженцах и формированию толерантного отношения к этой категории населения. Она рассказала о четырех этапах построения успешных кампаний, среди которых: определение целевой аудитории; анализ социологической основы, мироощущений каждой группы, на которую будет рассчитана информационная кампания; выявление каналов коммуникации и методов распространения информации; разработка контента кампании с учетом обращения к чувствам целевой аудитории. Мелита Сунжич также продемонстрировала постеры и краткие видеоролики в качестве успешных примеров информационных кампаний, реализованных в Бельгии.
На семинаре участники также ознакомились с опытом Республики Польша в проведении таких кампаний, который был представлен советником по коммуникациям и общественной информации Представительства УВКБ ООН в Польше Рафалом Костишински. На примере случаев нападения на иностранцев в Белостоке, когда полиция и мэрия вовремя не отреагировали на данные преступления, Представительство УВКБ ООН в Польше инициировало информационную кампанию в СМИ, которая впоследствии привела к результатам и реакции со стороны правоохранительных органов.
Медиа-тренер проекта «Без границ» («Центр социальное действие») Максим Буткевич выступил с презентацией касательно ситуации вокруг освещения в СМИ вопросов, связанных с миграцией и поиском убежища, и возможных путей ее улучшения. Он затронул сложные вопросы, которые могут возникнуть при подготовке информационных материалов о беженцах, рассказал, когда и почему они возникают. Максим Буткевич представил понятие «язык вражды» и обратил внимание присутствующих на то, почему необходимо быть внимательным при выборе терминологии и тональности написания новостей. Он также продемонстрировал неудачные примеры новостных статей в СМИ Украины, объяснив сущность ошибок и «подводных камней».
В ходе мероприятия участникам был продемонстрирован документальный фильм «Чужие: сомалийцы в пути» испанского режиссера Паулы Паласиос, который вызвал бурное обсуждение среди присутствующих.
По итогам семинара участниками были разработаны рекомендации для государственных органов и неправительственных организаций по улучшению общественного мнения к беженцам и их успешной интеграции в принимающее общество. В частности, для Республики Беларусь было предложено проведение «круглых столов» для журналистов, а также тематических тренингов и образовательных программ, способствующих достижению вышеуказанных целей; внедрение курса по проблематике беженцев на специальности международная журналистика Института журналистики БГУ; привлечение дополнительных ресурсов для неправительственных организаций с целью расширенного проведения информационных кампаний; внедрение SEO-технологий и специалистов для продвижения сайта МОО «Развитие».